¿Que valoran los clientes de un Datacenter?

 

Este Post a surgido a raíz de un debate que propuso en LinkedIn un ex-compañero y gran profesional; Angel Nieva, Quality Manager en Digital Parks, blogger, y CEO de New Leades Factory (Una innovadora empresa de formación)  

No está de menos comentar que el negocio del CPD en España es muy distinto al de otros países (Norte de Europa, EEUU) donde reinan las grandes superficies con un control total del gasto energético, mas caro incluso que el ancho de banda.

Empiezo mi opinión

En primer lugar cabe decir que depende de cada cliente, tendrá unas necesidades u otras y la valoración de ese Datacenter se hace en función de dichas necesidades mas que en vocablos como "Valor añadido".

Existen muchos tipos de clientes, pero para resumir vamos a identificarlos en 3 grupos o necesidades:

En el primer grupo, tenemos el cliente, normalmente Grandes Corporaciones, que desea tener su propia infraestructura, dentro del Datacenter o tiene su propio centro de datos, logícamente lo que mas valorará del CPD que contratará son las características técnicas del mismo las calificaciones TIER, la imagen de dicho Datacenter cuando lo visita, la climatización, la conectividad de dicho datacenter, En fin que sea el Datacenter el que se adapte a su infraestructura, sin necesidad de unos grandes servicios (Como mucho Backups o almacenamiento compartido, manos remotas...) Este es un cliente claramente HOUSING. Este cliente utilizará como centro de respaldo o externalizará el suyo pero siempre mantendrá su infraestructura muy vinculada a la arquitectura de su empresa.

En un segundo Grupo tenemos el cliente que desea un servicio, no desea preocuparse de la infraestructura, ni conectividad, ni Hardware, ni climatización...Desea un servicio gestionado completamente, flexible, adaptable a sus necesidades, escalable y no nos debemos olvidar también desescalable ya que uno de los grandes problemas de los clientes es que en necesidades puntuales temen contratar mas servicios por los problemas que tienen cuando ya no los necesitan, sean picos de faena o entornos de pruebas entre otros...

En el caso que nos encontramos ahora es que las GGCC están demandando cada vez mas este tipo de servicio, están reduciendo sus inversiones en CAPEX para convertirlas en OPEX estandarizando sus tecnologías para permitirse adaptarse al CaaS (Computación como Servicio) y requieren con mas frecuencia de un datacenter con un claro modelo de negocio IaaS (infraestructura como Servicio).
Desde la visión del datacenter este tipo de clientes tiene unas necesidades que casan muy bien con los servicios a ofrecer si tu Datacenter posee de infraestructuras virtualizadas de primer nivel, almacenamiento centralizado, una abstracción del HW para que el cliente pueda demandar servicios y ser puestos en marcha inmediatamente, sin necesidad de tiempos de espera en la provisión de los mismos. Este es un cliente y un Datacenter IAAS .

Hemos hablado del cliente que demanda cada vez mas IaaS, pero no aún como un Datacenter puede cambiar de modelo de negocio de forma escalable sin perjudicar sus ingresos. Esto lo trataremos en el próximo Post.

En un tercer lugar tenemos los socios tecnológicos que son el tipo de clientes que aportarán al datacenter no solo su infraestructura sino que crearán Leads y posiblemente revenderán servicios. Este cliente-colaborador bien puede necesitar uno de los dos primeros tipos de servicios ya que sus clientes irán cambiando de necesidades, por lo que si tienes un negocio muy inclinado hacia uno de los 2 lados debes dejar claro en primer lugar cual es tu modelo de negocio.

 

Cabe decir que cada vez mas la palabra Hosting de servidores dedicados se está perdiendo ya no deja de ser un HOUSING disfrazado de servicio, cuando en realidad el Valor de la oferta es simplemente HW en formato renting, monitorización y backups.