La falta de previsión de T-Movile

En primer lugar situar a los lectores de este post e informar de donde viene T-Movile:

"T-Movile es una de las empresas subsidiarias de Deutsche Telekom que a su vez es una de las compañías de telecomunicaciones integradas líderes en el mundo con más de 148 millones de clientes móviles, en torno a 40 millones de líneas de redes fijas y casi 17 millones de líneas de banda ancha (a fecha de: 31 de marzo de 2009). Con sus marcas de producto T-Home (telefonía de redes fijas, Internet de banda ancha), T-Mobile (comunicación móvil) y T-Systems (soluciones ICT) Deutsche Telekom se sitúa como proveedor internacional de servicios de vida y trabajo conectados. El grupo está presente en unos 50 países de todo el mundo con unos 261.000 empleados (a fecha de: 31 de marzo de 2009). En 2008 Deutsche Telekom generó unos ingresos de 61.600 millones de euros."

Pese a su enorme capacidad a la hora de generar ingresos han resultado "un poco" incompetentes, a la hora de poner en marcha un servicio relacionado con su nuevo dispositivo Sidekick, y a su vez intentan subsanarlo de la forma mas transaccional posible:

• Tal y como se comenta en underpc.com: "La operadora estadounidense T-Mobile ha comunicado que el corte de la conexión que han sufrido se debe a un problema en los servidores de Danger, una empresa subsidiaria de Microsoft. Los datos online de los usuarios se podrían haber perdido. Para subsanar esto, T-Mobile va a regalar 1 mes de datos gratis a los usuarios de los terminales Sidekick. Microsoft aún no se ha mencionado al respecto pero todo apunta a que el fallo y su fatal de previsión y arreglo es debido a que la compañía está dejando de lado el servicio y recortando gastos para centrarse en plataformas como Pink."

Los problemas técnicos pueden ser una escusa en la puntual en la pérdida o caída de un servicio pero jamás en la perdida de los activos de los clientes como son sus datos. La falta de previsión de esta compañía no solo hecha al traste la confianza de sus clientes sino la también las tareas de muchas empresas, trabajadores o evangelizadores de la centralización de datos.

La distribución geográfica de los datos, las múltiples copias de respaldo deben asegurar los datos del cliente sino en tiempo real en un tiempo o frecuencia prudenciales, para JAMÁS perder los datos de los clientes, que por supuesto son mucho mas costosos que la ridícula compensación propuesta por dicha compañía.

Noticias como estas son las que más dañan al modelo de negocio Cloud Computing con artículos como el que enlazo,de información.com. artículos que están toalmente fuera de lugar y son demagógicos.

Pero quiero remarcar que la falta de previsión y compromiso de una empresa, que asume riesgos innecesarios (existiendo en el mercado soluciones de copias de seguridad, respaldo y distribución geográfica que tendrían que haberse aplicado) y proporciona una baja calidad en un servicio puntual. Jamás puede atacarse a todo un grupo de empresas, a un nuevo modelo de negocio, por un error empresarial.